Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại joygame

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, joygame chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh thanh toán.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cá nhânXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa tài khoản
joygame Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại joygame
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn yêu cầu xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xử lý các trường hợp xóa tài khoản, chỉnh sửa thông tin hoặc tra cứu lịch sử giao dịch ví điện tử.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào trang tài khoản, chọn mục hỗ trợ và điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư — phù hợp cho các yêu cầu liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Những cam kết cụ thể với dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu tài khoản của bạn không bị truy cập ngoài ý muốn. Mọi thay đổi chính sách quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký trước khi có hiệu lực.

Mã hóa và bảo mật kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống joygame được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Sau khi xóa tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình hủy dữ liệu nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách joygame thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và loại thiết bị để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và khi pháp luật tại khu vực hợp lệ yêu cầu cung cấp.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hỗ trợ và gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh hơn.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong trang tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình hủy nội bộ của chúng tôi.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh giao dịch. Mã PIN và chi tiết thẻ ngân hàng không được lưu trên hệ thống joygame — quá trình xác thực diễn ra trực tiếp qua cổng ví điện tử.